Аромат с ноткой горечи: всё о возврате парфюмерии в магазин

Здесь мы рассмотрим самые популярные и эффективные способы нейтрализации запаха духов с разных поверхностей. При выборе нового аромата, первое на что покупатель обращает внимание – это его насыщенность и стойкость. Эти прекрасные качества хороши лишь до тех пор, пока обладатели парфюма им пользуются постоянно. Но стоит лишь сменить аромат, как шлейф предыдущего может доставить массу неприятностей, перебивая и смешиваясь с главными нотами парфюмерной композиции свежих духов.

Основания для возврата парфюма

Несмотря на то что многие неосведомлённые покупатели считают возможным возврат любого товара в течение 14 дней с момента покупки, в случае с парфюмерией дело обстоит особым образом из-за специфики товарной категории.

В каких случаях парфюм подлежит возврату

Закон гласит, что парфюмерно-косметическую продукцию можно вернуть в магазин в строго определённых случаях:

  • если покупатель обнаружил явные изъяны и недостатки в приобретённом товаре (дефект флакона или упаковки, осадок на дне, признаки подделки, сломанный пульверизатор);
  • товар не соответствует предоставленной продавцом необходимой и достоверной информации (отсутствуют полные выходные данные и документы, подтверждающие качество).

Недостатком будет считаться любое несоответствие из числа:

  • законодательных требований к этому продукту;
  • договорных условий (иногда соглашение не заключается или не отвечает требованиям);
  • целей, для которых в стандартных условиях применяется продукт;
  • целей, для которых приобретался товар (условие учитывается, если клиент уведомил продавца о своих планах относительно применения товара);
  • образцов или описаний, сопровождающих торговую единицу.

В расчёт принимаются ситуации, когда консультант специализированного отдела не дал клиенту возможность ознакомиться с парфюмерной композицией, не продемонстрировал прочие свойства и характеристики духов или туалетной воды.

Читайте также:  Классификация парфюмерии: концентрация, класс, пол, тип аромата

Перед покупкой можно попросить продавца проверить содержимое упаковки. Сотрудник магазина должен самостоятельно освободить коробочку от целлофановой обёртки, вскрыть упаковку и продемонстрировать покупателю неповреждённый и функциональный флакон. По желанию клиента консультант проверяет работоспособность распылителя.

Покупатель имеет право ознакомиться с сопроводительной документацией: сертификатом качества и безопасности, а также декларацией о соответствии продукции. В том случае, если представители магазина не располагают документальными подтверждениями качества товара и информацией о производителе, от покупки лучше воздержаться.

Основания для возврата парфюма

Недостатком считается и отсутствие полной информации о парфюме. Необходимые сведения могут быть напечатаны на упаковке, этикетке, вставке или информационном вкладыше:

  • наименование, название (при наличии) и информация о предназначении;
  • фирменное название;
  • данные производителя (адрес производящей компании и компании, которая уполномочена принимать претензии относительно качества товара);
  • дата производства и срок годности;
  • полный перечень ингредиентов;
  • способ применения и ожидаемый эффект;
  • ограничения, противопоказания к применению;
  • товарный знак или торговая марка;
  • масса нетто, объём, количество единиц;
  • нормативные или технические документы с требованиями к качеству;
  • данные о сертификации продукта;
  • рекомендации по использованию и предостережения;
  • условия хранения.

Если выяснилось, что товар не соответствует требованиям к качеству, или продавец предоставил недостаточные или неправдивые сведения о покупке, покупатель имеет право потребовать:

  • заменить приобретённый парфюм аналогичным, но надлежащего качества;
  • заменить парфюм другим товаром той же категории с пересчётом цены;
  • пересчитать стоимость покупки с учётом выявленных изъянов;
  • вернуть деньги за товар.

Ситуации, когда возврат невозможен

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от , качественная парфюмерия не подлежит возврату и обмену.

Если продавец выполнил все свои предпродажные обязательства, а сама покупка оказалась качественной и соответствующей всем требованиям, то никакие причины не будут убедительными для того, чтобы закон оказался на стороне покупателя.

Читайте также:  Коронавирус. Как защитить себя с помощью эфирных масел?

Субъективные доводы вроде аллергии на парфюм или желания вернуть купленный под влиянием импульса ненужный товар не сработают. Также продавец не обязан принимать у вас парфюм, который не понравился.

Почему духи портятся?

Очень редко у духов портится срок годности, так как подобный товар быстро реализуется в магазинах и не застаивается. Чаще духи могут портиться по той причине, что на них воздействуют разные факторы. Дело в том, что в составе духов много разных компонентов. И некоторые из них под влиянием: света, температуры, влажности, помятой упаковки и т.п могут изменять свой структура. По этой причине духи могут поменять цвет, а также может исчезнуть приятный аромат. Далее мы вам расскажем как правильно хранить духи, а также поделимся некоторыми признаками испорченности туалетной воды.

Что делать если стиральный порошок не убирает запах духов?

Если несмотря на двойную порцию порошка и кондиционера на вещах остался флер парфюмированной воды, а в худшем варианте еще и пятна от эфирных масел, которые, кажется, придется долго выводить не стоит отчаиваться. Есть очень простой и действенный способ ускорить и облегчить процесс. Вещи следует замочить на 3 часа в концентрированном растворе, где на 1 литр воды нужно 3 столовые ложки поваренной соли и 1 столовая ложка лимонной кислоты.

Что делать если стиральный порошок не убирает запах духов?

Для приготовления раствора сухие компоненты заливаем кипящей водой, даем остыть до температуры 40-50 С и только после этого погружаем вещи в раствор. По истечении трех часов постирать в машине-автомате на стандартном режиме.

Читайте также:  Обзор всех видов помад ? (Техника подбора. Отзывы)

Составление претензии

Претензия – важный шаг по отстаиванию своих прав, если продавец не соглашается заменить некачественный парфюм или вернуть за него деньги.

Составлять письменное обращение нужно внимательно:

  • Укажите в правом углу адресата претензии;
  • Напишите свои данные, в том числе контактные;
  • Без эмоций опишите возникшую проблему, придерживайтесь нейтрального тона без резких формулировок;
  • Опишите желаемый способ решения проблемы – возврат денег или обмен товара на аналогичный, скидка на товар;
  • Обязательно поставьте дату.

ВНИМАНИЕ! Составляйте претензию в двух экземплярах. На одном из них, который вы должны оставить у себя на руках, должны быть проставлены отметки о получении (с датой приемки, данными принявшего претензию человека, печатью).

Срок рассмотрения претензий, обозначенный законодательно – 10 дней. По результатам рассмотрения продавец может принять решение удовлетворить обозначенную в претензии просьбу покупателя или отказать в ее удовлетворении. При получении отказа, следующий шаг – подача жалобы в Роспотребнадзор или иска в суд.