5 способов преодолеть профессиональное выгорание

6 августа 2019 в 09:00
Анастасия Панкратова / Фото: Денис Зеленко / Партнерский материал

Что такое профессиональное выгорание?

Термин «выгорание» возник как метафора догорающей свечи. Это слово очень точно говорит о том, что происходит у человека внутри — он чувствует себя именно выжженным. На первых порах может даже казаться, что дело лишь в отсутствии настроения и сил (все же устают на работе!).

Выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым человек не может справиться. Работа занимает большую часть жизни множества людей. И речь не только о времени, проведенном на службе, но и об эмоциональной составляющей, ведь многие из нас думают о работе и после возвращения домой, снова переживая свои успехи или неудачи. Поэтому вполне логично, что всевозможные расстройства поведения и эмоционального состояния могут быть связаны именно с ней.

ВОЗ внесла профессиональное выгорание в международную классификацию болезней как один из факторов, влияющих на здоровье. Этому состоянию в большей степени подвержены представители профессий, связанных с общением. К ним относятся и медицинские работники.

Возможных причин истощения коуча несколько

1. Конечно же, в начале пути коучи больше устают от коуч сессий

Так как они сознательно контролируют процесс коуч-сессии, а на это тратиться огромный ресурс. Чем больше опыта, тем больше коуч ведет сессию на автоматизме, сознательно на это больше уже не тратится столько сил.

2. Коуч-позиция была не соблюдена

Возможно, вы сильно присоединялись к клиенту, к его эмоциональному переживанию или вовлеклись непосредственно в ситуацию.

Очень сознательно, ответственно, сверх сил хотели помочь клиенту в решении этого вопроса и, конечно же, не соблюли до конца коуч-позицию.

3. Коуч находился в недостаточном ресурсе и недооценил своих сил, начиная коуч сессию

Так или иначе коуч затрачивает определенные запасы энергии и своего ресурса, и нужно помнить, что их нужно обязательно пополнять.

Читайте также:  Отзывы о работе за границей (перепишите 2-3 развернутых отзыва)

Каждый коуч должен подобрать свой рецепт, который зависит от его особенностей физиологических, от его личных потребностей и желаний, и так далее. У меня, например солевая ванна — один раз в неделю, которая помогает расслабиться, убрать негатив.

У кого-то это свеча, у кого-то приятный травяной чай, который поможет успокоить, у кого-то поход в баню с друзьями и, конечно же, необходимо помнить о простых, но действенных вещах: физическая активность, отдых, правильное питание. Это залог ресурса для любого человека.

4. Еще одна из причин — это переживание коуча, что он не справится

Съедает также большое количество энергии. Переживания — один из самых сильных пожирателей ресурса.

Заручитесь поддержкой наставника, а еще лучше супервизора, который поможет вам подготовиться к сложной сессии или разобрать. проанализировать ошибки и пути повышения вашей компетентности. Ведь коуч обязан постоянно совершенствоваться.

Как работать с выгоранием клиента?

Если же мы говорим о Клиенте, который пришёл к нам с запросом выгорания, отсутствия энергии, можно использовать самый простой, чудесный инструмент «колесо жизненного баланса». Преобразуйте его из «колеса жизненного баланса» в «колесо ресурсного состояния», и пусть ваш клиент пропишет те сегменты, откуда он получает ресурс, что это может быть.

Дальше перейдете в план, на сколько он его использует, и что он может сделать, чтобы конкретные шаги, которые приносят ему энергию, появились в его ежедневной жизни.

Дорогие коллеги, если у вас возникают профессиональные вопросы, задавайте их под видео, постом, в личку, я всегда отвечу на них.

Не пропускай самые интересные публикации для личностного роста. Подписывайся на нас в той социальной сети, которую любишь больше всего: Instagram, Facebook, Telegram.

Наталья Старжинская

Помогите подчиненным

Если вы руководитель, убедитесь, что рабочая нагрузка распределена справедливо между всеми членами команды. Помните о сотрудниках, которые вынуждены ухаживать за детьми, больными или пожилыми членами семьи. Организуйте регулярные встречи с подчиненными, в том числе один на один. Интересуйтесь, что хорошего произошло у них за день, фокусируйтесь на позитивных моментах. Обращайте внимание на их эмоции и на то, как они реагируют на проблемы. Стимулируйте членов своей команды заниматься собой — поощряйте физические нагрузки, короткие прогулки перед обедом.

Начните с малого: поменяйте обои на рабочем столе

Павел Зыгмантович отмечает, что идеальным вариантом для тех, кто работает непосредственно с людьми, стал бы двухчасовой рабочий день.

Читайте также:  Как найти работу для женщины после 40 лет

— Не зря в различных сетях фастфуда происходит постоянная ротация персонала внутри рабочей зоны. Там уверены: если кассир постоит на приеме заказов больше двух часов, то он вряд ли сможет и дальше искренне улыбаться клиенту. Ту же схему используют в детских центрах, которые знакомят посетителей с различными профессиями: инструкторы с определенной периодичностью меняют зону ответственности.

Но что делать тем людям, которые не могут повлиять на свой график? Психолог советует добавить в свою жизнь побольше разнообразия. Можно начать с малого: время от времени менять обои на рабочем столе, ставить разную фоновую музыку, допустим, с утра классику, а к вечеру что-то из популярных треков.

Начните с малого: поменяйте обои на рабочем столе

— Чем больше нового вы для себя организовываете, тем больше у вас контроля над своей жизнью, соответственно, меньше вы выгораете. Данный факт подтвержден многочисленными экспериментами. Например, психологи исследовали людей, которые застряли в лифте. Оказалось, что те, кто находились к приборной панели ближе, пугались меньше тех, кто находился в конце лифта. Почему? Потому что у первых была иллюзия, что они владеют ситуацией, хотя на самом деле объем контроля у всех был одинаковый.

Еще один хороший способ защиты — умение ставить собственные цели. Руководитель обозначает задачу и оговаривает с вами, какие варианты неприемлемы для ее выполнения, а вы внутри данного «коридора» выбираете путь для ее достижения. Такой подход дает ощущение контроля над происходящим, ведь вы сами решаете, что делать.

Меры предосторожности

Профилактика профессионального выгорания включает ряд рекомендаций.

  1. Каждый человек должен заботиться о том, чтобы не допустить развития ПВ, ведь это может случиться с кем угодно.
  2. Необходимо создавать ежедневные традиции и ритуалы, например, Вы можете делать ежедневную зарядку или заниматься медитацией, ходить в бассейн, посещать тренажерный зал. Помните, что важно тратить время не только на кого-то, но и на себя. Это позволит получить положительные эмоции, тем самым приглушить возможный негатив, который сформировался в течение дня. Со временем Вы научитесь успевать, станете совмещать работу и личную жизнь.
  3. Помните о том, что правильная музыка положительно влияет на нервную систему человека. Можно слушать любимые мелодии по дороге на работу или включать, когда занимаетесь домашними делами.
  4. Не нужно излишне активничать, помогать всем подряд. Помните о том, что необходимо думать и о себе в первую очередь, решать, что у Вас в приоритете, только потом, если есть достаточно времени, помогать другим сотрудникам. Не нужно становиться коллегой, на которого всегда можно взвесить свои проблемы. Вы должны понимать, что таким образом помогаете другим людям, но страдаете сами.
  5. Обязательно ходите на обед, не забывайте о нем, не стоит заваливать себя работой и думать, что можно пропустить прием пищи.
  6. Положительно на Вас повлияют занятия творчеством, можно найти себе хобби, например, заняться рисованием или танцами.
  7. Планируйте свой день, правильно расставляйте приоритеты. Не спешите выполнять больше, чем другие сотрудники, надеясь, что на Вас обратит внимание начальник. Помните, если слишком много трудиться, очень быстро выгорите и тогда потеряете свою работоспособность, станете значительно хуже, чем другие коллеги.
Читайте также:  Вопрос-ответ: расчеты и оплата больничного

Давайте рассмотрим, как вести себя руководителю, чтоб предотвратить ПВ в коллективе.

Меры предосторожности
  1. Необходимо устранить факторы, которые влияют на развитие выгорания. Если вопросом занялся руководитель, он должен разобраться с кадровой политикой компании, рассмотреть, какие нормы общения установлены, какой микроклимат в рабочем коллективе.
  2. Если руководитель знает, что на его предприятии работают люди, имеющие повышенные риски развития профессионального выгорания, то он обязан соблюдать профилактические мероприятия, препятствующие возникновению негативных обстоятельств. Например, это может быть проведение ротации, создание корпоративной культуры, устраивание вечеринок и корпоративов.
  3. Главное, чтоб на любой компании был психолог, который мог бы вовремя оказать помощь, выявить предпосылки выгорания работников и купировать их.
  4. Нужно заботиться о том, чтобы работники имели возможность отдыхать, причем отпуск должен быть непростым, нужно, чтоб он совмещался с реабилитацией или определенными развлечениями. Например, вместо того, чтобы дать обычный отпуск, заключающийся в сидении перед экраном телевизора в своей квартире, выдать путевки в санаторий.

Теперь Вам известно, что собой представляет профессиональное выгорание сотрудников. Как видите, если человек не заботиться о своем здоровье, рано или поздно у него начинает появляться истощение, он буквально горит на работе. Как известно, это негативно сказывается, как на его продуктивности, так и на эмоциональном состоянии, ухудшается качество жизни. Помните о том, что необходимо делать для того. чтобы предостеречь себя от развития подобного состояния.

Данные Пользователей

Технические данные, передаваемые Сервису программным обеспечением Пользователя, а также иные данные, передаваемые Пользователем Сервису, будут доступны Администрации и могут использоваться последней по своему усмотрению незапрещенными законом способами, в том числе для таргетинга демонстрируемой Пользователю рекламы.

Информация из Профиля может быть доступна иным Пользователям Портала. Информация становится доступной при создании Пользователем Контента, оставлении комментариев, постановке оценок.

Пользователь вправе в любое время удалить и/или скорректировать Профиль, используя Личный кабинет.