Восемь причин: почему ценные сотрудники бегут из компании

На Ваш взгляд, из-за чего чаще всего сотрудники уходят из компаний?

веские причины зачем нужно удерживать клиента

Умение строить долгосрочные отношения с клиентами является важным условием успешного развития предпринимательской деятельности. Однако данное мнение практически всех маркетологов мотивирует к действию лишь 20 % компаний, ведущих бизнес в России. Для остальных 80 % фирм приоритетной является стратегия привлечение клиентов. При этом необходимость даже в таких разовых услугах, как приобретение недвижимости или автомобиля, может появляться у одного и того же потребителя с периодичностью в несколько лет. Поэтому стать для покупателя постоянным продавцом и всегда удержать его на расстоянии вытянутой руки – важная задача для любого бизнеса.

Скорее всего, вы уже находили в Сети сведения о том, что для удержания существующего клиента требуется затрат в 5-10 раз меньше, чем для привлечения нового потребителя.

  1. Это дешевле, чем привлекать новых

    Привлечь стоит в семь раз дороже, чем удержать. Об этом свидетельствуют расчеты платформы сквозной аналитики KISSmetrics, имеющей солидную репутацию. Такая цифра получена с помощью анализа всех имеющихся у сервиса данных.

    Кроме того, расходы на привлечение покупателей увеличиваются вследствие роста конкуренции на рынке в сегодняшних условиях.

  2. Это обеспечивает стабильный доход

    Экономические (и не только) кризисы происходят регулярно. Они испытывают бизнес на прочность как в России, так и во всем мире. Огромным преимуществом в кризисных ситуациях станет присутствие у фирмы постоянных покупателей.

    Не задумываетесь о том, как удержать клиента? Следовательно, рискуете потерять значительную часть дохода. Согласно данным аналитического сервиса SumAll, компании, имеющие не более 10 % постоянных покупателей, получают на 50 % прибыли меньше, чем те, где их количество составляет 40 %.

  3. Это долгосрочные перспективы

    Исследование статистического портала Statista говорит о том, что чем дольше клиент лоялен компании, тем большие суммы он готов расходовать. Так, покупатель, который был с фирмой в течение трех лет, тратит на 67 % больше потребителя, пробывшего с ней менее полугода.

    Разумеется, все это время лояльность необходимо каким-то образом поддерживать, однако полученные цифры свидетельствуют сами за себя.

    У вас пока еще нет четкого понимания, зачем удерживать клиентов? В этом случае предлагаем подсчитать, как ваша фирма на сегодняшний день справляется с оттоком:

    • определите расчетный период – 60 дней, например;

    • выявите следующие три показателя: количество клиентов, присутствующих в базе на данный момент, ушедших за последние 2 месяца, вновь попавших в воронку продаж;

    • произведите расчеты по формуле: отнимите от числа оставшихся покупателей вновь пришедших, разделите на первоначальную клиентскую базу и умножьте полученный результат на 100.

Читайте также:  Вопрос-ответ: расчеты и оплата больничного

Выясните стремления сотрудников

В больших и успешных компаниях можно встретить сотрудников, которые очень сильно увлечены своим делом, но при этом проявляют они себя в этом направлении исключительно под настроение. Именно тут главной задачей начальника является отслеживание их успехов для возможности управления. Многие компании готовы обсуждать с новым сотрудником моменты, которые увлекают его в работе. Со временем всегда можно проследить динамику развития сотрудника при помощи специальных анкет, внося необходимые поправки.

Способ. Карьерный рост

Большинство работодателей пытаются удержать работников посредством повышения заработной платы. При этом существует категория людей, которых не сильно волнует материальная сторона. Они пытаются достичь высот в жизни. Так можно предложить более высокую должность или создать ее для квалифицированного и ценного сотрудника. Это заманчивое предложение для тех, кто хочет добиться успеха в жизни.

Интересно: 20 способов заработать деньги

Как удержать сотрудника от увольнения 5 способов должен знать каждый современный работодатель.

У руководителя и сотрудника разные взгляды на стратегию

Согласно нашему исследованию, 66% руководителей, собирающихся покинуть работодателя, делают это из-за желания воплотить свои идеи и стратегию. Это очень распространенная причина ухода сотрудников из крупных компаний. Такая ситуация может быть связана с тем, что человек уже давно перерос уровень «принеси-подай», но пока еще не может доказать руководству необходимость воплощения в жизнь своих идей.

Бывает, что сотрудника просто не слышат. Если вы не хотите обращать внимание на инициативы подчиненного, то он, скорее всего, захочет высказывать их в другой компании. Я уверена, что если сотрудник любого грейда приходит к руководству и предлагает идею, которая поможет компании увеличить выручку и прибыль, а также повысить операционную эффективность, то грамотный руководитель, как минимум, его выслушает, а возможно, заинтересуется проектом.

Читайте также:  Как заставить себя учиться: ТОП-10 способов

Сюда же можно отнести ситуацию, когда руководитель раз в месяц меняет вектор движения, в результате чего у подчиненного просто не хватает времени, чтобы реализовать выбранную стратегию.

Что делать

  • Изначально просить подчиненных об обратной связи.
  • Быть готовым рассматривать чужие идеи и давать им объективную оценку.
  • Поддерживать хорошие инициативы морально и попробовать выделить под них ресурсы.
  • Хвалить за инициативу.

Проведите тест-драйв мечты

Если у вас есть давняя мечта, к которой часто обращаются ваши мысли, но которую вы никогда не пытались осуществить, пора сдвинуться с мертвой точки. Иначе пройдет двадцать, тридцать, сорок лет — и вы сильно пожалеете, что даже не попробовали.

Для начала проведите небольшой тест-драйв. Этим удобнее всего заниматься в отпуске. Грезите о карьере режиссера? Найдите интенсивные курсы и снимите несколько короткометражек. Хотите когда-нибудь издать сборник своих рассказов? Заставьте себя писать определенное количество слов или страниц каждый день. Собираетесь открыть мини-отель? Заселитесь в гостиницу на две недели, познакомьтесь с хозяевами и персоналом, изучите бизнес изнутри.

Проведите тест-драйв мечты

Если все окажется примерно так, как вы представляли, можно взяться за дело всерьез (см. предыдущий пункт). Или устроить еще один тест-драйв, чтобы окончательно развеять сомнения.

Возможно, мечта не пройдет проверку и вы разочаруетесь в ней. Это тоже шаг вперед. Главное не сдаваться. Двигайтесь дальше, продолжайте пробовать новое — и вы обязательно найдете себя.

Как удержать увольняющегося сотрудника, полезных совета

Администратор сайта |

Сотрудник, значит, увольняется, а Вы вдруг решили его удержать, товарищ начальник? Конечно, в компании никого не держат, но это до первого увольнения профи.

Далеко не все руководители по достоинству ценят работников рядовых должностей.

Когда их терпение лопается, они, с неподдельным психозом, пишут заявление по собственному желанию.

Проще всего уволить сотрудника, ибо в эпоху безработицы найти замену сложностей не вызывает.

Самое Важное!

Это только так кажется. Хрен на палец тоже можно заменить. Только что из этого получится?

Если Вы мудрый начальник, попробуйте удержать сотрудника, применяя на практике 4 полезных совета.

* Если работник увольняется, четко заявив о намерении работать в другой конторе, вежливо поинтересуйтесь, что именно его привлекло.

Читайте также:  7 советов психолога для тех, кто хочет уволиться с работы

Если бюджет фирмы позволяет, накиньте зарплату, сообщив, что Вы цените все, что сделал для компании решивший уволиться.

* В том случае, если сотрудник сорвался, ему просто надоело работать в тупом бардаке, удержать его будет непросто.

Он может что угодно придумать, зная наперед, что его станут уговаривать.

Опускаться до извинения, Вам, как большому начальнику, тоже не хочется.

Да и работник, поверьте, не дурак, ибо он прекрасно понимает, что в Вашей фирме порядка не будет.

Даже повышение оклада его не прельщает.

Обратите Внимание!

Остается только одно: дождаться пока он “остынет” и сам отзовет свое заявление об уходе.

Если этого не случится, Вы потеряете ценного сотрудника.

Нечего было “корону одевать”. Начальник ничего не значит если низы начнут плохо работать.

* Вы можете удержать увольняющегося сотрудника если его решение связано с конкретным человеком.

Быть может, Ваш заместитель повел себя не слишком грамотно, решив подмять под себя сотрудника, задействованного сразу в нескольких направлениях.

Ему осточертело “разрываться”, постоянно ища оправдания.

Если есть возможность изолировать взбесившегося работника от череды дурацких команд, предоставьте ему возможность выполнить сначала одно поручение, а затем уже браться за второе.

Даже я не терплю двоевластия.

Начальник обязан быть один. Остальные распоряжения, пожалуйста, через него.

* Когда сотрудник увольняется по причине усталости, не предоставляемого отпуска, Вы должны понимать, что человек не может трудиться без отдыха.

И его мало волнует тот факт, что Вы пашете без “проходных”.

У Вас, простите, большой начальник, какая зарплата?

Наверное, раз в 5 больше, чем у решившего уволиться сотрудника?

Полезный Совет!

Тогда можете подохнуть на работе, а тот, кто получает гроши, найдет себе ту контору, где, хотя бы частично, соблюдается Трудовой Кодекс Российской Федерации.

Ну вот, теперь можно все это испробовать на практике.

И еще.

Любой сотрудник из низшего ранга, может горбатиться за 3 копейки, если его руководство не перекладывает чужие обязанности на его усталые плечи.

Материал подготовил я- Эдвин Востряковский.

Поделитесь страницей в социальных сетях